Запись в CRM — пример реализации

В этом уроке мы опишем кейс с созданием карточки в CRM Битрикс24. Данный урок также может быть полезен вам, если вы хотите собирать данные у клиента и отправлять их в Telegram, в ВКонтакте, в Google Таблицу или себе на почту.

Добавим экран приветствия.

Добавим блок Текст и разместим приветственное сообщение, например:

Здесь вы можете подобрать интересующий вас букет из роз.Какие розы и в каком количестве вы хотите заказать?

Добавим справочники сущностей.

Нажмите Сохранить, затем перейдите на вкладку Сущности.

Создайте справочник под названием:

color

Здесь мы можем заполнить возможные цвета роз. Например, белый, красный, желтый.

Нажмите Сохранить изменения и вернитесь на вкладку Сущности.

Создайте справочник с названием:

flowers

Сюда добавим перечень наименований цветов. Для простоты пока добавим только розы — добавим сущность «роза».

Нажмите Сохранить изменения.

Добавим интенты

Перейдите назад на вкладку Сценарий.

Добавьте на экран с приветствием блок Интенты и добавьте интент:

$NUMBER $color $flowers

Этот интент может принимать такой ввод как «10 белых роз» и «12 желтых роз».

Также, добавим интент:

$TEXT

Этот интент будет отлавливать любой текст, который не попадает в другие интенты. Также, этот интент нужен для корректного начала диалога в Битрикс24.

Нажмите Сохранить.

Свяжите интент $TEXT с экраном приветствия.

Оформляем таблицу

Создайте Google Таблицу. Вот пример таблицы.

Скопируйте и вставьте названия столбцов в таблицу:

flower_name flower_color flowers_color_name price image

Заполним эти колонки.

Так как в нашем магазине пока только розы, первый столбец заполним значением Роза. Важно, чтобы название соответствовало наименованию в справочнике $flowers.

В столбце flower_name напишите:

Роза Роза Роза

В столбце flower_color запишем следующие значения

Красный Желтый Белый

В столбце flowers_color_name напишем:

Красные розы Желтые розы Белые розы

В столбце price заполним стоимость:

100 120 130

В столбце image поместим ссылки на изображения. Они должны заканчиваться на .jpg:

http://pukukurjers.lv/171-large_default/krasnye-rozy-50-60cm.jpg

https://primetytut.ru/wp-content/uploads/2018/06/rozy-buket-zheltye.jpg

https://www.rosemarkt.ru/resources/data/photos/561cc49270696/big.jpg

Опубликуйте таблицу

Файл → Опубликовать в интернете → Опубликовать → Ок → Закройте всплывающее окно.

Путь из всплывающего окна копировать не нужно.

Получите путь к таблице.

Откройте блокнот и скопируйте туда ссылку:

https://tools.aimylogic.com/api/googlesheet2json?sheet=1&id=

Затем найдите в пути страницы данный элемент:

Это идентификатор документа.

Скопируйте его и вставьте в блокнот после той строки, которую мы вставили ранее.

Это URL, который потребуется нам позже.

Вернитесь в сценарий.

От интента $NUMBER $color $flowers создайте новый блок HTTP-запрос.

Оформите его следующим образом:

метод Get
URL: сюда нужно вставить URL, который получился у вас в блокноте.
На вкладке RESPONSE нажмите на плюс и добавьте:

Имя переменной

items

Значение

_.findWhere($httpResponse, {"flowername": $flowers, "flowercolor": $color})

С помощью этого запроса мы будем искать в таблице введенные пользователем значения.

Поля BODY и HEADERS заполнять не нужно.

Уточнение заказа

Свяжите вариант Завершен успешно с новым блоком Изображение.

Переключитесь на вкладку По ссылке и вставьте в поле URL картинки:

$items.image

Этот блок будет подтягивать соответствующее изображение товара из Google Таблицы.

На экран с изображением добавьте блок Текст:

$items.flowerscolorname есть в наличии по цене $items.price рублей. Вы заказали $NUMBER штук, оформляем?

Также на экран с изображением и блоком Текст добавьте блок Интенты. Выберите готовые интенты Согласие и Отказ.

Свяжите вариант Любая другая фраза с этим же экраном, чтобы бот возвращал на этот экран, если пользователь напишет что-то, что не попадает в интенты