$analytics.setNps

Метод фиксирует оценку от пользователя в сценарии. Это может быть, например, индекс потребительской лояльности (NPS) или индекс удовлетворенности клиентов (CSAT).

подсказка

Статистику по оценкам можно просмотреть в разделе Обзор проекта.

Синтаксис

Метод принимает в качестве аргумента любое положительное число.

$analytics.setNps(5)

предупреждение

Вы можете зафиксировать только одну оценку за сессию. Если метод вызван повторно, значение перезапишется.

Использование в сценарии

state: ServiceEvaluation
    a: Спасибо за заказ. Как вы бы оценили наш сервис?
    buttons:
        "5 – отлично" -> ./5
        "4 – хорошо" -> ./4
        "3 – удовлетворительно" -> ./3
        "2 – может быть лучше" -> ./2
        "1 – неудовлетворительно" -> ./1

    state: 1
        intent: /Evaluation/Unsatisfactory
        q: * (1/один/0/ноль) *
        a: Спасибо. Ваше мнение важно для нас.
        script: $analytics.setNps(1);

    state: 2
        q: * (2/два) *
        intent: /Evaluation/NeedsImprovement
        a: Спасибо. Ваше мнение важно для нас.
        script: $analytics.setNps(2);

    state: 3
        q: * (3/три) *
        intent: /Evaluation/Ok
        a: Спасибо. Ваше мнение важно для нас.
        script: $analytics.setNps(3);

    state: 4
        q: * (4/четыре) *
        intent: /Evaluation/Good
        a: Спасибо! Будем рады видеть вас снова!
        script: $analytics.setNps(4);

    state: 5
        q: * (5/пять) *
        intent: /Evaluation/Excellent
        a: Спасибо! Будем рады видеть вас снова!
        script: $analytics.setNps(5);