crmIntegration

Тип ответа crmIntegration используется для работы с CRM Битрикс24.

Свойства

• channelType — для работы с CRM Битрикс24 укажите "BITRIX".
• task — укажите тип события для CRM, возможные значения:
  • LEAD_CREATION — создание лида;
  • DEAL_CREATION — создание сделки;
  • DEAL_UPDATE — обновление сделки.
• parameters — дополнительные параметры для события. Свойство указывается в формате "fields[имя_параметра]": "значение".

подсказка

Подробнее о свойствах для лидов и сделок

При успешном событии в сценарий приходит event: CRM_SUCCESS_EVENT, иначе event: CRM_FAILED_EVENT

Ограничения на каналы

Не поддерживается в следующих каналах:

• Алиса
• Салют
• Чат-виджет
• edna.chatCenter

Использование в сценарии

Сценарий обновления сделки:

state: Update deal
    q!: обновить сделку
    script:
        var reply = {type:"crmIntegration"};
        reply.channelType = "BITRIX";
        reply.task = "DEAL_UPDATE";
        reply.parameters = {
            "fields[TITLE]": "Обновленное название сделки"
        };
        $response.replies = $response.replies || [];
        $response.replies.push(reply);

    state: CRM_SUCCESS_EVENT
        event: CRM_SUCCESS_EVENT
        script:
            $reactions.transition("/next_step");

    state: CRM_FAILED_EVENT
        event: CRM_FAILED_EVENT
        script:
            $reactions.transition("/problem_resolution");