Исходящие коммуникации
Боты в JAICP обычно работают во входящем режиме: пользователь инициирует общение, а бот обрабатывает запросы и отправляет ответы в том же канале. Однако вы можете спроектировать бота так, чтобы он самостоятельно вступал в диалог с пользователями и рассылал им сообщения.
Исходящие рассылки и обзвоны
Рассылки и обзвоны — основные инструменты для автоматизации исходящих коммуникаций. Они работают на основе списков клиентов, загруженных в JAICP.
Действия бота в ответ на внешние события
Встроенный JavaScript-сервис $pushgate
позволяет активировать сценарий бота не только по запросам от пользователей, но и по внешним событиям.
Такими событиями могут быть:
-
HTTP-запрос от вне шней системы на определенный адрес — используйте метод
$pushgate.createPushback
. -
Наступление определенного времени — используйте метод
$pushgate.createEvent
.подсказкаПройдите пошаговый сценарий Бот для напоминаний, если хотите научиться обрабатывать в сценарии наступление событий, запланированных на определенное время.
Отправка сообщений из сценария бота
В ходе диалога бот может отправлять сообщения и с помощью других инструментов общения.
Инструмент | Реализация в сценарии |
---|---|
Тег Email или встроенный сервис $mail | |
SMS | Тег Sms или тип ответа sms |